Продвижение мобильного приложения такси

Расскажем, как получать бесплатный трафик, с помощью оптимизации ASO, а также про платные каналы продвижения, которые лучше всего работают.

Каналы, используемые для продвижения

Описание проекта

«Петербургское такси» — один из крупнейших таксомоторных предприятий Санкт–Петербурга обратилось к нам за продвижением мобильного приложения, так как мы уже несколько лет с ними сотрудничаем и участвовали в разработке продвигаемого приложения. Перед нами стояла задача с 0 начать продвигать мобильное приложение в платных источниках трафика, а также произвести aso оптимизацию в магазина приложений Apple и Google, так как приложение было загружено в них меньше года назад.

Цель

привлечь новых клиентов, для поездок в такси в мобильном приложении

Задача

разработать эффективную рекламную кампанию

Стратегия

Изначально было установлено 2 системы аналитики от яндекса и google, для того, чтобы анализировать поступающий трафик.

Начало продвижения началось с ASO оптимизации, так как плохо оформленное приложение, даже с платных каналов продвижение будет плохо в скачиваться.

Далее подключили контекстную рекламу, так как для данной ниши у целевой аудитории такси нужно здесь и сейчас, по факту скачал приложение и заказал такси.

В ходе проекта решены задачи

ASO оптимизация приложения в AppStore и Google Play

Настройка контекстной рекламы

Настройка систем аналитики

Аналитика и корректировка

Целевые группы

Группа №1

Аудитория, которой нужно такси здесь и сейчас

Группа №2

Аудитория, которая ищет такси комфорт-класса

Группа №3

Аудитория, которой нужно в аэропорт, на вокзал к определенному времени

Группа №4

Аудитория, которая ищет определенные услуги, что были в такси

ASO - продвижение

Была сделана визуальная часть, которая включала в себя:

Промо-изображение

Иконка

Была сделана визуальная часть, которая включала в себя:

Название

Рекламный текст

Отзывы

Ключевые слова

Позиции в категориях

Пример выполненной работы в AppStore

Пользовался следующей формулой «веса» текстовых элементов в поисковом ранжировании в порядке убывания:

Название (и iOS, и Android)

Subtitle (только iOS)

Ключевые слова (только iOS)

Ключевые слова в дополнительных локалях (AU, GB)

Описание (только Android)

Цели у ASO?

Увеличение органических установок

Повышение количества установкок через рекламные кампании

Основные метрики в iOS:

App Units / Impressions — отношение количества показов приложения в результатах поиска в установку;

App Units / Product Page Views — отношение количества просмотров страницы приложения в установку;

Product Page Views / Impressions — отношение количества показов приложения в результатах поиска в просмотр страницы

Основные метрики Android:

Visitors – пользователи, перешедшие на страницу приложения;

Installs – установки;

Retention – сколько дней пользователь заходит в приложение;

Uninstalls – удаления;

Conversion Rate – конверсия из просмотра страницы в установку;

ANR Rate\Crash Rate – никто об этом не говорит, но самая важная метрика.

Результаты по ASO:

Число просмотров и скачиваний выросло в сравнении с прошлыми месяцами, когда не было цели оптимизации aso на 30%.

Google Play (установки приложений)

Appstore Connect (установки приложений)

App metrica — Android (скачивание)

App metrica — IOS (скачивание)

App metrica — Android (конверсия в оформление заказа)

App metrica — IOS (конверсия в оформление заказа)

Из выше указанных скриншотов видно, что выросло количество установок с 0 в несколько раз. Приведен только органический трафик. Пример продвигаемых ключевых слов: такси спб, заказать такси и т.д. Важное уточнение, часть ключевых фраз целенаправленно продвигалось геозавимыми, в нашем случае это Санкт-Петербург.

Яндекс.Директ

Для теста были запущено мобильное приложение Андроид с 2018 – 2019г.г.

В kpi до 50 рублей за переход на страницу google play был достигнут, он составляет 30 рублей.

Стоимость заказа в заложенные цифры укладывалась с запасом 20 рублей, если смотреть по срезу за весь период. В праздничные дни, когда конкуренция большая, данный показатель не удавалось достичь.

Конверсия в установку была 4.84%

Статистика с app metrica

С IOS мы запустили тестовую рекламу и вели ее в 2019 году.

В IOS цифры за переход были заложены до 45 рублей.

По стоимости заказа, ios оказался дороже на 20%, чем в android, но при этом стоимость заказа на 15% выше. По итоговый выручке мы выходили в заданные параметры, при этом процент конверсий у них был практически одинаковый.

Конверсия в установку была 4.44%

Статистика с app metrica

Но как видно, поисковый трафик в яндексе очень разогрет в этой нише. Снизить клик, чтобы уменьшить стоимость заказа не удавалось. Продвижение сайта в данной нише дешевле и как стоимость заказа. Поэтому было решено сделать всплывающие окна на сайте, при переходе на сайт с Android и IOS и на сайте автоматически переходил на нужную страницу.

В связи с данным подходом, удалось снизить стоимость скачивания, при этом перенаправить бюджет с яндекс.директа в google ads.

Конверсия в установку с приложения составила 11,31% в Android

Статистика за 2018 — 2020 г..г. с app metrica.

Конверсия в установку с приложения составила 17,15% в IOS

Статистика за 2018 — 2020 г.г. с app metrica.

Google Ads

Google очень порадовал из всего списка. Самый дешевый трафик из всех.

Средняя цена перехода в Android составила 7.55 рублей за все время (2018 — март 2021)

Стоимость установки в 3 раза дешевле Яндекс.Директу.

Стоимость заказа дешевле на 40% в сравнении с Яндекс.Директом

Средняя цена перехода в IOS вначале составила 25.08 рублей в 2019. После пересборки рекламной кампании, удалось ее сократить до 16.89 рублей в 2020 году.

Стоимость установки в 2 раза дешевле Яндекс.Директ.

Стоимость заказа дешевле на 25% от Яндекс.Директ.

Google Ads показал самые лучшие показатели по привлечению клиенту.

MyTarget

Данная реклама объединяет в себе все продукты mail group, в том числе ВКонтакте.

Замер по заказам был произведен за 1 квартал, так как через таргетированную рекламу сразу после скачивания заказывать такси явно не станут. Но результаты не удовлетворили. Переходов с рекламы много, креативы удались, стоимость перехода до 4 рублей. А вот скачиваний меньше 1%

Конверсия в заказ была больше 70% в IOS, при этом стоимость заказа составила в два раза дороже чем в Яндекс.Директе. В android ситуация не лучше, стоимость заказа очень дорогая.

Интеграция со сторонними приложениями.

Было протестировано популярное приложение “Сравни такси” путем интеграции с их сервисом расчета поездки в комфорт классе. Приложение Android.

Как видно процент в установку составил 24.29% , но при этом процент заказов был очень низок, стоимость заказа в итоге составила дороже, чем в яндекс.директ.

Было принято отказаться от данного сотрудничества. Также сотрудничали с приложение 2gis, что не принесло желаемых заказов. Еще тестировали несколько приложений, они просто занимались накруткой скачиваний и заказов, по статистике это было обнаружено в течении нескольких недель и также были расторгнуты договора. Было решено в итоге отказаться от интеграций со сторонними приложениями.

Результаты работы

+7%

Увеличили количество клиентов такси за счет ASO (бесплатное продвижение)

30%

Увеличили количество поездок в такси за счет платной рекламы

25%

Уменьшилась стоимость заказа такси, в сравнении с показателями сайта

Выводы

Проведенная работа над ASO дало ощутимые результаты на старте, где нам удалось вывести группу горячих ключей в топ выдачу. Успешно протестированы были и платные каналы продвижения, где выбран самый успешный это Google Ads. Если сравнивать по стоимости конечно заказа, то она ниже, чем в веб версии на 25%.

С 2018 года по настоящие время, удалось увеличить за счет органического трафика на 7% поездки такси. За счет рекламного трафика удалось увеличить количество поездок на 30%.

Отзыв клиента

Оценка 5 из 5

Автор кейса

Меня зовут Денис Сергейчик. Я — маркетолог и стратег по интернет-продвижению, практик в области интернет-маркетинга. У меня более 100 личных кейсов, реализованных самостоятельно. Я обучался маркетингу в лучших университетах США и России. Я — постоянный спикер и участник конференций по интернет-маркетингу, а также преподаватель в крупнейших онлайн-университах, где провожу лекции по источникам продвижения в интернете. В 2019 году я был награжден национальной премией бизнес-коммуникации за лучшую региональную стратегию. Я также являюсь сертифицированным специалистом Google, Яндекс и MyTarget.

Узнайте, подходит ли вашему бизнесу реклама в интернете и действительно ли она вам нужна.

Я задам вам несколько вопросов о вашем бизнесе, продуктах и услугах, а также о целевой аудитории.

В результате часовой беседы:

Вы узнаете, какие рекламные источники подойдут вам лучше всего, их преимущества, а также о тех, на которых лучше не запускаться, поскольку они не подходят для вашей ниши.

Какие особенности необходимо учесть: готов ли ваш сайт или страница в социальных сетях к приему трафика и что нужно доработать на сайте для повышения результативности рекламы.

Какой формат рекламы подойдет именно в вашем случае: реклама в поисковой системе, реклама в РСЯ, КМС по интересам или медийная реклама?

Расчет стоимости и сроков реализации.

*При нажатии кнопки «рассчитать проект» Я принимаю соглашение сайт об обработке персональных данных.